眼鏡伯專注台灣農產國際宅配，2014新開辦芒果宅配韓國，芒果宅配香港，澳門，新加坡，持續努力台灣國際農產宅配國際，其他國家宅配需求請留言，開辦由客服通知，加入眼鏡伯粉絲團！

Q7:收到芒果、玉荷包如有損壞如何處理?
農產國際宅配偶然會出錯，是機率問題！
例，出廠後，運輸條件無法控制，芒果禮盒雖製造嚴謹快速運送，芒果低溫短時間質變可能性極微，但怕失溫脫離冷藏太久，雖極少產生瑕疵但有機率，請求客服前請協助做兩件事：

1.簽收芒果、玉荷包如有問題，３小時內反應給客服，超過時間視同驗收合格，以宅配簽收紀錄為準！
2.拍攝照片(遠，中，近三張，包含受損水果，農民貼紙，包裝外盒)，幫助分析釐清問題，眼鏡伯客服受理後，確認本廠瑕疵將聯繫最近冷倉，若日本無庫存將在下航次由台灣發貨，或按照比例補償！
簽收後保存條件極重要，某些案例簽收後沒有冰存，更有些拿別家的禮盒瑕疵要求客訴！
本廠瑕疵一定負責到底，但必須依照流程！
部分案例是客人拍照感謝，收禮人求好心切，在拍攝光線不佳，相機色差，晃動模糊下，要求以客人回傳照片理賠，主觀客訴如不夠甜，不夠紅，不夠大，跟想像不同．．等，無法受理客訴，訂購必須理解台灣露天芒果特性才能訂購，訂購即接受服務條款！

氣候是影響農業最大因素，眼鏡伯契作供果園部分是山坡地雨水不易蓄積，甜度影響較輕微，但下雨可能引發疫病，台灣芒果露天種植，氣候影響極大，持續大雨會造成芒果外表暗沉，有點像烏青，無法在包裝時以目視檢視篩出，果皮暗沉不是果肉損壞，如在意芒果外觀，勿訂購露天芒果，理解後再謹慎下單！
如持續天候惡劣，而芒果產量枯竭，為搶時效出口將以大環境為參考指標，製造同期平均水平最佳水果禮盒！

Q9:想給對方驚喜不留電話，直接送到客戶家即可
日本民族生性謹慎尤其送禮收禮，大部分情況可送達簽收，但收禮方若不認識送禮方或不熟識，極端案例會被拒收，而被拒收後禮盒已宅配出國＂不能退款＂，不得以收禮方沒有簽收為由要求退款，若再轉配到其他地方將衍生日本國內宅配運費（單盒800台幣以上後續須付款），水果鮮度會下降（轉配不予保證），關於驚喜請謹慎考慮！

Q10:我不會操作電腦，如何訂購水果宅配日本?
客服立即協助：０７－７２３８２４７
也可用傳真０７－７２３８２５８，不限格式填寫收禮人及送禮人姓名，地址，電話，傳真即受理！
可加ＬＩＮＥ　ＩＤ：＠ＹＯＴＡＳＴＥ，眼鏡伯客服收傳真確認，匯款即完成訂購，同時眼鏡伯資料庫保存過去訂購資訊，再次訂購不必填資料，與客服電話確認資料即完成訂購！

Q11:國際宅配芒果，玉荷包一直送不到怎麼辦?
芒果國際配送日本因檢疫關係，出口名單固定，如收禮方一直未能聯繫導致配送失敗，可轉送其他地址，但需加收國內轉址費，日本如不轉址超過3天將退運銷毀，需付費銷毀且無法求償，請特別留意!
韓國，香港，澳門，新加坡出機場冷倉即無冷藏，出口前會發出口通知，請寄件人確認收件人在家，如收件人拒收或無法送達，宅配會聯繫或重送，韓國聯絡不上收件人不出冷倉，但港澳，新加坡抵達當天必須送達！如因故未能配達，水果鮮度會持續下降，港澳，新加坡幅員小出機場由專車送達無冷藏，當天必須送達，時間拖久無法保證鮮度，若持續無法送達３天內將銷毀（需付費且無法求償，玉荷包保鮮期超短，一天即變質務必留意，訂購即表示同意服務條款）

Q12:可在宅配日本芒果禮盒，放入卡片或小物品嗎?
不行！
眼鏡伯芒果生產線為大宗製造並出口，無法針對特定禮盒放入特定卡片，另外，為免牴觸日本法律走私疑慮，無法放芒果外任何物品！

Q13:如歉收非常嚴重，能保證一定出我的禮盒嗎？
農產品不是 3C 產品可隨時製造並標準化，受天災地變，歉收無可抗力因素，有延遲出貨甚至無貨可出可能，眼鏡伯團隊匯集國內菁英，承諾最大努力將頂級台灣農產送到貴客手上，如遇無可抗力致無法出貨請求諒解，將退款或優先升級轉其他伴手禮補償，眼鏡伯保有訂單承接最終解釋權！

Q14:史上最嚴重歉收年，台灣芒果全面性品質不佳，眼鏡伯如何確保禮盒品質?

農產品靠天吃飯，大環境惡劣人類無能為力，眼鏡伯有嚴格ISO國際標準及SOP標準操作程序，雖無法對抗大環境出口芒果變少，但仍可篩選出少部份禮盒級芒果，篩選出比大環境平均品質更佳水果宅配出口！

Q15:訂五盒都在同一個地址，運費能更便宜嗎？

鮮果國際宅配計算與國內不同，所有費用以單盒計算，包括運輸(宅配，空運)，通關費，關稅，加值稅，冷倉費等，多盒同地址宅配無法運費減免請諒解！（如大批需求，專案出口單一地址能運費減免）

Q16: 忘記帳號密碼怎麼辦？可以訂購嗎？

別慌，請直接訂購即可！註明老客戶，客服查詢後變更訂單內容權益不受損，訂購快速便捷！

Q17:企業客戶送禮到日本，要一筆一筆上網填嗎？

禮遇跨國企業客戶，客服 07-7238247 指派專人單一窗口服務，給客服名單從確認處理，款項，出口匯報，緊急狀況，售後服務，專員負責到底，企業送禮到日本推薦眼鏡伯！
馬上聯繫客服（詢問）
客服信箱(名單)

Q18:請問百貨賣場規格，8~14顆是甚麼意思呢?

百貨賣場專用芒果規格，雖用 8~14 做型錄（宣傳），但以 14 顆為出貨規格！
現釋出百貨規格，如大芒果產出多仍有機會使用較大芒果，此規格以14顆 / 5kg 為主，優惠比賣場更低價，不必人擠人浪費油資停車費，冒傳染隔離風險，台灣水果寄日本很簡單，眼鏡伯官網填單即可寄日本 ，官網最新消息即知道宅配進度，宅配追蹤小組確認簽收，眼鏡伯台灣農產國際宅配推薦送禮到日本！

Q19:今年顏色不紅不鮮豔，是裝較差的貨嗎？

收禮方回傳照片求好心切，先不要卯起來罵幾點分享：
１．對方手機有色差，光線不佳拍起來就不漂亮
２．眼鏡伯使用空運，速度非常快，出口芒果熟度稍硬，如偷用海運在海上多運１０數天顏色就會轉紅很漂亮（但會偏軟），空運芒果偏青綠是正常，挑熟的芒果先吃，青綠的冷藏再放幾天就會轉紅
３．台灣芒果一邊照到太陽，一邊紅一邊黃，如果收禮方拆開翻動過就有色差，手機品質也有關係，眼鏡伯生產線要求禮盒包裝後同色
４．氣候問題，日照短讓芒果轉色不佳，小收年可能因天候因素紅潤度較差
另，主觀因素：如吃起來不甜，看起來不漂亮，不夠紅，不夠大，或出口延誤生氣咒罵，但農產非人類製造，從訂購起，對眼鏡伯團隊必需有信任：
眼鏡伯嚴謹國際禮盒製造標準，出口日本標準作業SOP，每年宅配數萬盒水果到國際，雖無法對抗大環境芒果品質，保證＂同時期＂出口禮盒最佳品質！　
眼鏡伯創業使命不為貪小便宜，絕不會裝＂已知爛貨＂給客人，若產生委屈，團隊將全力為客戶補償，為台灣製造最好農產禮盒，傳遞心意到日本是眼鏡伯存在目的，互信，對等，尊重買賣關係非常重要！

Q20:芒果看起來暗沉，好像烏青，是碰撞嗎？
如果碰撞芒果果肉會變軟，如何區分？
內銷芒果不清洗，摸起來黏黏的，因此，生產過程所有果粉，灰塵黏在果皮表面形成掩蔽，看不出黯沉瑕疵！
出口芒果為防止乳汁腐蝕果皮，出口芒果須大量清水清洗芒果表皮，表皮瑕疵非常清楚！
烏青現象稱為＂芒果後變＂，常在大雨颱風過後，芒果表皮毛細孔吸水後含水量高，再經燻蒸處理時出現！
台灣芒果露天成長，為符合日本檢疫條件，芒果需經蒸氣薰蒸殺蟲，再低溫冷藏，三千公里跨國運送，又冷又熱，芒果表皮毛孔打開又縮小，表皮色素變化不會在包裝時可目視檢出，通常在冷藏運送幾天後暗沉慢慢浮現，台灣露天芒果避免用日本溫室芒果比較，室內不運動白皙女生，跟網球場的網球選手，皮膚比較基準不同，比較細緻度及紅潤也不公平！

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Q21:芒果吃起來粉粉的，感覺不太甜是什麼原因？

請冷藏靜置5～７天即可轉紅，芒果為後熟果實，陰雨天缺乏陽光催熟，稍帶青綠芒果可在＂海運＂運送過程再後熟轉紅轉甜，然眼鏡伯採速度最快空運，收到時仍在後熟階段，當有較硬芒果，稍帶青綠是正常，請"冷藏"再置放5~7天，芒果果肉澱粉會轉換為果糖，並有綿密芒果口感，在台灣買芒果挑油亮，稍軟切開香甜可口，但出口熟度8分抵抗薰蒸及長途運送破壞，再冷藏多放幾天自然紅又甜！

Q22:有過敏體質，可以食用芒果嗎？

芒果為受歡迎水果，但漆樹科芒果皮含過敏原(不要啃皮，過敏原在芒果皮)，極端案例中，甚至會危及生命，有過敏體質者請謹慎食用，食用後有乾咳，呼吸困難，起紅疹應懷疑為過敏症狀，請盡速就醫

Q23:如何訂購芒果寄日本？資料寫錯怎麼辦？

眼鏡伯為簡化芒果日本訂購手續，客服會人工校對，欄位請放心填寫，只需注意資料正確性，其餘欄位更正，訂購手續，價格付款，進度追蹤，客訴理賠，客服一手包辦，不要害怕填寫訂單，親切客服呼里靠喔！
跨境直送日本芒果禮盒，推薦眼鏡伯芒果宅配團隊！



Q24:市面芒果禮盒比眼鏡伯便宜，差異在哪裡？

農產品一分錢一分貨鐵則牢不可破，芒果一年一收，好貨怎會便宜？
最高收購價才能取得最好的果實，一般價格僅能取得一般貨色，失收年更不可能便宜買到好貨！價格低很簡單，但品質要高卻很困難！
芒果國際宅配＂眉角＂多，選果嚴格程度，大小，果實美醜標準，包材，偷用海運．．．等都影響價格，嚴重的是如萬一發生毀損，如何快速賠償，無人簽收時等緊急狀況如何處理？
眼鏡伯團隊十七年國際宅配日本實戰經驗，有信心為客戶做好芒果國際宅配，傳遞心意到日本！
眼鏡伯唯一只做宅配芒果訂單，不接超市訂單再順便宅配芒果，不要被商業操作差價迷惑，芒果寄日本處理細節最重要！

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