5. 台灣露天栽種芒果受氣候影響，每年表現些微不同，眼鏡伯芒果禮盒以ＩＳＯ國際標準嚴格製造，分級經自動化機械，選果師五層篩檢，多年國際宅配日本信譽背書，禮盒瑕疵絕對負責到底，但不接受主觀因素客訴（不夠甜、不夠漂亮、不夠均勻、不夠紅、不夠大...等），也不接受猜測型客訴（對方沒有說謝謝，，對方照片不漂亮...），產品客訴需於禮盒收貨後立即反應（以簽收時間為準），芒果禮盒會因保存條件造成品質損壞，（收到後放錯溫層，忘記在管理室，忘記冰...）也有別家禮盒誤認為本廠紀錄，客訴需拍照（農民貼紙，水果受損照片，外盒），專員立即分析損壞原因！

6. 如遇不可抗拒之因素無法出口全額退費，或轉寄其他可出口產品，與客服討論不會損失!

7. 禮盒重量：眼鏡伯ISO國際標準生產線，有明確公差，分級流程，國家驗證自動數字磅秤系統。由於果實天然成長栽種，大小不同，採大果補小果策略，在接近果形號數下，如小果重量略不足，由大超重果實補足，禮盒總重為主，滿足總重且在標準誤差５％內，能接受眼鏡伯生產流程再下單，不接受到貨後再以未經驗證磅秤一顆顆秤重再客訴，下單即接受眼鏡伯生產流程重量解釋！

8. 眼鏡伯芒果禮盒採昂貴空運方式宅配，１天即抵達，故芒果有時仍帶微綠，此時芒果仍在後熟程序中，在冰箱再冰幾天會是漂亮的紅色！溫層正確能再放三星期，相反的便宜海運芒果顏色很紅，但果身軟保存期限短，是最大差異。

9. 過敏原：芒果皮含過敏原，芒果皮需削除後才能食用，對芒果過敏請謹慎食用！

10. 關於出口時間：芒果天然生產，出口時間受採收天候、國家檢疫時程、

航班...等因素影響。實際配達日依當地宅配公司為主，無法指定精確出口及抵達時間，請評估後再下單!

11.  因包裹在澳門、香港、韓國等機場冷倉運輸後即無法冷藏保存，故包裹在機場通關後須當天配達。出口前眼鏡伯相關部門會發出口通知，請寄件人提醒收件人確認可收件。若超過一天無法配達，當地物流將聯絡收件人重新配送，如無法連絡收件人或收件人拒收導致宅配無法送達，超過３天即退回機場銷毀! 送達失敗之包裹將會面臨銷毀，或因等待再次配達導致水果禮盒鮮度下降無法退費，必須理解才能訂購，訂購即表接受條款！

12. 報價內容：含果品價格，包裝，檢疫報關，關稅，增值稅，本島冷藏宅配費，不

含離島轉運費，當地轉址運費，，轉址手續費，無法配達銷毀費用需理解才訂購！

若有訂購相關問題，洽客服

芒果寄日本常見問題彙整

台灣芒果露天種植，一定有小瑕疵，
表皮毛細孔較粗大，但果形各條件符合外銷標準始能出口，
眼鏡伯是ISO22000，9000-1國際標準芒果處理廠，
自有設備及契作供果園，台日韓籍檢疫官駐廠檢查，
ISO國際認證生產線，十數年國際宅配信譽，
保證嚴格把關芒果品質，但台灣芒果露天生產，
不要有錯誤認知，芒果會像嬰兒皮膚般細緻！