芒果外銷供果園產地實況(楠西)
芒果外銷供果園減產實況(枋山)
眼鏡伯匯款資訊
水果國際宅配常見問題解答

芒果禮盒國際宅配日本必需注意：
１．若無可抗力因素，眼鏡伯有權解釋出口與否!
２．氣候惡劣無足夠果實，眼鏡伯保有出口解釋權利!
３．空運機位取消或延期，眼鏡伯保有航次延期變動解釋權利!
４．檢疫官如無法順利抵達致無法出口，眼鏡伯保有出口與否解釋權利!
５．特別注意：台灣芒果露天生產外觀因氣候無細紋無瑕疵無法做到，蒸氣薰蒸是日本官方檢疫要求，薰蒸芒果現實上與台灣內銷芒果不同，宅配日本芒果外觀品質有極限須求均衡，加上此為最大規格芒果，芒果產季開始時數量非常稀少，可選大芒果數量有限，要甜，要大，外觀完美無細紋瑕疵，目前技術無法做到，要求完美無瑕疵禁止下單！

６．日本本島免運費含北海道，離島運費另計。
７．台灣芒果露天生產，芒果受天然因素影響每年表現不同，眼鏡伯芒果禮盒嚴格遵循ＩＳＯ國際標準規範，芒果經自動機械，選果師五層篩檢，１６年國際宅配日本信譽背書，禮盒瑕疵絕對負責到底，但不接受主觀因素客訴（不夠甜，不夠漂亮，不夠均勻，不夠紅，不夠緣分．．等），也不接受猜測型客訴（對方沒有說謝謝，，對方的照片不漂亮，．．），產品客訴需於禮盒收貨後立即反應（以簽收時間為準），芒果禮盒會因保存條件錯誤造成品質損壞，（如放錯溫層，忘記放在管理室，忘記冰．．）也有別家水果被誤認本廠紀錄，客訴需拍照（農民貼紙，水果受損照片，外盒），客服立即分析損壞原因，如歸咎本廠，絕不閃避責任立即補發新品，請勿憂慮！
８．無法出口全額退費，或轉寄其他可出口產品，與客服討論不會損失!

訂購芒果寄日本前必須了解下面敘述：（確認完全理解才訂購）
如在意芒果表皮柔細觸感，均勻顏色，請訂購日本太陽之子溫室芒果！因溫室產量有限加精心照顧，讓日本溫室芒果用十倍昂貴價格銷售，台灣芒果露天種植，表皮毛細孔粗大一定有瑕疵，但果形符合外銷標準始能出口，眼鏡伯是ISO22000，9000-1國際標準芒果處理廠，自有契作供果園，生產線，日籍檢疫官國際認證廠，十數年國際宅配信譽，嚴格把關芒果品質，但台灣芒果露天生產，不要錯誤認知芒果會像嬰兒皮膚般細緻，務必向客服詢問清楚，訂購即表示理解！

９．客訴緩衝時間：以宅配公司簽收時間紀錄為準，鮮果禮盒禁止置放高溫變軟變質再客訴，曾有收貨後三個月再＂口述＂反應禮盒問題！因此，為避免爭議，禮盒品質必須簽收後三小時內反應，未於時間內反應，歉難受理客訴，訂購前務必理解條款內容，訂購即接受服務條款！

１０．台灣水果國際宅配日本有新鮮保管期，３天無法配達聯絡寄件人協助，超過５天無法配達無法保證水果新鮮度，７天退回總倉銷毀，衍生銷毀費用事後向寄件人請款，銷毀無法退款必須注意！無法寄達可轉寄其他地址，但衍生國內轉寄手續費，將在事後請款，水果新鮮度必須特別注意！
台灣芒果經清洗（瑕疵明顯），
台灣芒果露天生產不可能無瑕疵，要求完美無瑕疵禁止下單！影片說明

１１．禮盒簽收問題：禮盒宅配日本由日本最大宅配公司ＹＡＭＡＴＯ大和運輸，第二大宅配公司ＳＡＧＡＷＡ佐川宅急便負責，禮盒簽收有嚴謹規範，寄件人可客服人工查詢簽收狀況，或要求實際簽收紀錄單（調單時間２星期），客戶未收到禮盒理論不會發生，如有禮盒簽收疑慮，為避免爭議，簽收疑慮必須於訂購後３０天內提出，方便跨國調單作業，超過時間由於簽收單據可能被銷毀將不再受理簽收客訴，簽收疑問一律以宅急便公司電子簽收紀錄單為準，不得隔年再以收件人不會騙我，反正就是沒收到，宅急便簽收單造假．．．等理由請求說明或索要賠償，訂購即表示接受服務條款！

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