5．本島免運費，離島運費另計。
6．台灣芒果是露天生產，芒果受氣候影響，每年表現些微不同，眼鏡伯芒果禮盒以ＩＳＯ國際標準嚴格製造，分級經自動化機械，選果師五層篩檢，１５年國際宅配日本信譽背書，禮盒瑕疵絕對負責到底，但不接受主觀因素客訴（不夠甜，不夠漂亮，不夠均勻，不夠紅，不夠大．．等），也不接受猜測型客訴（對方沒有說謝謝，，對方照片不漂亮，．．），產品客訴需於禮盒收貨後立即反應（以簽收時間為準），芒果禮盒會因保存條件造成品質損壞，（放錯溫層，忘記在管理室，忘記冰．．）也有別家禮盒誤認為本廠紀錄，客訴需拍照（農民貼紙，水果受損照片，外盒），客服立即分析損壞原因，如歸咎本廠絕不閃避責任立即補發新品勿憂慮！
7．無法出口全額退費，或轉寄其他可出口產品，與客服討論不會損失!

8．禮盒重量：眼鏡伯ISO國際標準生產線，有明確公差，分級流程，國家驗證自動數字磅秤系統，由於果實天然成長，大小不同，採大果補小果策略，在接近果形號數下，如小果重量略不足，由大超重果實補足，禮盒總重為主，滿足總重且在標準誤差５％內，能接受眼鏡伯生產流程再下單，不接受到貨後再以未經驗證磅秤一顆顆秤重再客訴，下單即接受眼鏡伯生產流程重量解釋！

９．芒果顏色：大多數台灣芒果出口都用海運需時久，眼鏡伯是少

數採昂貴空運的芒果，１天即抵達，芒果有時仍帶微綠，此時芒果後熟程序仍

在啟動，在冰箱再冰幾天會是漂亮的紅色！眼鏡伯空運芒果果身硬，溫層正確能

再放三星期，相反的便宜海運芒果顏色很紅，但果身軟保存期限短，是最大差異，

客戶詳閱說明勿自我驚嚇，眼鏡伯是台灣農產國家隊，只製造台灣當下最好禮盒，

一定要詳細詢問客服，了解細節才下單，需要如機器製造的無瑕疵芒果不要下單！

10．過敏原：芒果皮含過敏原，不要啃芒果皮，對芒果過敏請謹慎食用！

11．關於出口時間：芒果天然生產，出口時間受採收天候，檢疫官安排，

航機等會影響出口時間，國外宅配公司非員工，無法指定精確出口及抵達時間，務

必理解才訂購！

12．宅配無法送達：如無法連絡收件人或收件人拒收，澳門，香港，韓國出機場冷倉即無冷藏，無法提供品質保證，如超過一天仍無法配達，可能退回機場總倉銷毀，無法送達或品質鮮度下降無法退費，必須理解才能訂購，訂購即表接受！

13．報價：含果品價格，包裝，檢疫報關，關稅，增值稅，本島冷藏宅配費，不

含離島轉運費，當地轉址運費，，轉址手續費，無法配達銷毀費用需理解才訂購！

芒果國際宅配務必了解敘述：洽客服確認才訂購

芒果寄日本常見問題彙整
台灣芒果露天種植，一定有小瑕疵，表皮毛細孔較粗大，但果形各條件符合外銷標準始能出口，眼鏡伯是ISO22000，9000-1國際標準芒果處理廠，自有設備及契作供果園，台日韓籍檢疫官駐廠檢查，ＩＳＯ國際認證生產線，十數年國際宅配信譽，保證嚴格把關芒果品質，但台灣芒果露天生產，不要有錯誤認知，芒果會像嬰兒皮膚般細緻！
台灣芒果經清洗（瑕疵明顯）影片說明